{"product_id":"customer-service","title":"Service client","description":"\u003ch3 data-start=\"201\" data-end=\"222\"\u003e Options de cours\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp data-start=\"224\" data-end=\"294\"\u003e Nous proposons des programmes flexibles et sur mesure adaptés à vos ambitions de carrière : \u003c\/p\u003e\n\n\u003col data-start=\"296\" data-end=\"803\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"296\" data-end=\"552\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"299\" data-end=\"552\"\u003e \u003cstrong data-start=\"299\" data-end=\"323\"\u003eCours + Certificat\u003c\/strong\u003e\u003cbr data-start=\"323\" data-end=\"326\"\u003e Acquérez des compétences pratiques grâce à une formation ciblée et recevez un \u003cstrong data-start=\"397\" data-end=\"430\"\u003ecertificat officiel\u003c\/strong\u003e , accrédité à l'international.\u003cbr data-start=\"459\" data-end=\"462\"\u003e Parfait pour ceux qui cherchent à booster leur CV et à prouver leur expertise dans un domaine spécifique. \u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"554\" data-end=\"803\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"557\" data-end=\"803\"\u003e \u003cstrong data-start=\"557\" data-end=\"577\"\u003eCours + Diplôme\u003c\/strong\u003e\u003cbr data-start=\"577\" data-end=\"580\"\u003e Plongez plus profondément avec un contenu de cours complet et obtenez un \u003cstrong data-start=\"637\" data-end=\"655\"\u003ediplôme officiel\u003c\/strong\u003e , démontrant des connaissances avancées et une crédibilité dans votre domaine d'études.\u003cbr data-start=\"728\" data-end=\"731\"\u003e Idéal pour les professionnels souhaitant progresser dans leur carrière ou se spécialiser.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003chr\u003e\n\n\u003ch3\u003e \u003cstrong\u003ePourquoi s'inscrire à nos cours ?\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n \u003cstrong\u003eReconnaissance mondiale\u003c\/strong\u003e : Nos accréditations garantissent que vos qualifications sont respectées dans le monde entier.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n \u003cstrong\u003eApprentissage sur mesure\u003c\/strong\u003e : Choisissez l’option qui correspond le mieux à vos ambitions de carrière.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e \n\u003cstrong\u003eAvancement de carrière\u003c\/strong\u003e : Tous les programmes sont conçus pour améliorer votre employabilité et ouvrir les portes à de nouvelles opportunités.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n \u003cstrong\u003eEnvironnement d'apprentissage favorable\u003c\/strong\u003e : Nous sommes là pour vous guider à chaque étape, de l'inscription à la certification.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cp\u003e Nos formations en service client s'adressent à divers secteurs d'activité et proposent des formations expertes pour les débutants en télévente comme pour les professionnels expérimentés de l'engagement client. Apprenez à relever les défis, de la gestion des clients insatisfaits à l'instauration d'une relation de confiance et de fidélisation. Au niveau managérial, nos formations dispensées par des experts placent le service client au cœur de la croissance de votre entreprise.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e \u003cstrong\u003e\u003cspan\u003e\u003cb\u003eThèmes du cours\u003c\/b\u003e\u003c\/span\u003e :\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e Diplôme en service à la clientèle\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Compétences en service à la clientèle\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Gestion d'événements : stratégie, types d'événements et service client\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Gestion de la vente au détail : interactions avec les clients\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Gestion de la vente au détail : marchandisage, ventes et communication avec les clients\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Administration des affaires - Travailler avec les clients et les équipes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Service client\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Introduction à l'excellence du service client\u003c\/li\u003e\n\n \u003cli\u003eComment gérer un client impoli ou en colère\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Compétences efficaces en matière de service client\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Formation Connaissez votre client et diligence raisonnable envers votre client\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e La voix du client : boîte à outils et techniques\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Compétences en matière de service à la clientèle et étiquette téléphonique\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Maximiser l'engagement client pour la croissance de l'entreprise\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Stratégies de croissance de la clientèle pour les entreprises en ligne\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Des idées à l'action : transformer les besoins des clients en solutions commerciales\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Gagner la confiance et la fidélité des clients\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e Curation de contenu : un guide pour accroître l'engagement de vos clients \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003cdiv class=\"courses-total-count\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"hours-total-count\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"courses-total-count\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"courses-total-count\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"courses-total-count\"\u003e\n\n\u003cdiv class=\"courses-total-count\"\u003e\n\n\u003cimg src=\"https:\/\/alison.com\/html\/site\/img\/angular-shop\/flms-b2b\/book_on_table_icon.svg\"\u003e \u003cspan\u003e18 cours\u003c\/span\u003e \n\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003cdiv class=\"hours-total-count\"\u003e\n\n\u003cimg src=\"https:\/\/alison.com\/html\/site\/img\/angular-shop\/flms-b2b\/medium-clock-icon.svg\" alt=\"icône d'horloge moyenne\"\u003e \u003cspan\u003e39 à 67 heures\u003c\/span\u003e \n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"Ma boutique","offers":[{"title":"Cours + Certificat","offer_id":46049421787299,"sku":null,"price":45.0,"currency_code":"USD","in_stock":true},{"title":"Cours + Diplôme","offer_id":46039391895715,"sku":null,"price":55.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0712\/2970\/2307\/files\/4-Key-Personality-Traits-for-A-Perfect-Customer-Service-Representative.png?v=1753399685","url":"https:\/\/2zwifz-fa.myshopify.com\/fr\/products\/customer-service","provider":"YouNexus","version":"1.0","type":"link"}